항공사의 플러스 사이즈 승객에 대한 새로운 규제로 분노촉발

항공사의 플러스 사이즈 승객에 대한 새로운 규제로 분노촉발

 

Southwest 항공은 곧 좌석의 팔걸이에 맞지 않는 승객들에게 미리 추가 좌석 비용을 지불하도록 요구할 예정이며, 이는 운송사가 시행하고 있는 

최근 변화의 일환이다.새 규칙은 내년 1월 27일부터 시행된다.현재, 플러스 사이즈 여행객은 미리 추가 좌석 비용을 지불하고 나중에 환불을 받을 수

있는 옵션을 이용하거나 공항에서 게이트 직원과 좌석 필요에 대해 이야기하여 무료 추가 좌석을 요청할 수 있다.

 

Highlights

*Southwest 항공은 승객이 팔걸이 공간을 초과하는 경우 미리 추가 좌석을 구매하도록 요구할 것이다.

*추가 좌석에 대한 환불은 가능하지만 현재 정책과 달리 보장되지는 않는다.

*미리 추가 좌석을 구매하지 않은 승객은 공항에서 좌석을 구매하거나 인접 좌석이 없을 경우 재예약을 해야 한다.

 

새 정책에 따라 환불은 여전히 가능하지만 보장되지는 않는다. "공간 확보를 위해, 우리는 이전에 추가 좌석 정책을 사용했던 고객들에게 예약 시 구매해야 한다고 알리고 있습니다."라고 회사는 성명에서 밝혔다.

Southwest 항공은 한 좌석의 팔걸이에 들어가지 않는 승객이 미리 추가 좌석을 구매하도록 요구할 것이다.

 

Southwest 항공은 새로운 정책에 따라 비행기 출발 시점에 비행기가 만석이 아니고 두 티켓이 동일한 예약 클래스에서 구입된 경우 두 번째 좌석에

대한 환불이 여전히 가능하다고 덧붙였다.또한, 추가 티켓에 대한 환불을 받으려면 승객이 비행기 출발일로부터 90일 이내에 요청해야 한다.

 

공간이 추가로 필요한 승객이 공항에 도착하기 전에 두 번째 좌석을 구입하지 않으면, 새로운 정책에 따라 거기서 좌석을 구매해야 한다."비행기가 매진되었거나 비행기에 인접한 좌석이 없을 경우, 인접한 좌석이 있는 다른 비행편으로 목적지에 재예약해 드리겠습니다," 라고 Southwest의 웹사이트에 명시되어 있다."마지막 순간에 좌석을 구매하거나 재예약할 필요를 피하기 위해, 초기 예약을 할 때 두 번째 좌석을 구매하는 것을 권장합니다."

 

새로운 정책에 따라, 두 번째 좌석에 대한 환불은 가능하지만 보장되지 않는다.

 

운송업체의 새로운 정책은 소셜 미디어에서 의견이 분분했으며, 일부 사용자들은 "오래된 일"이며 공평하다고 주장하는 반면, 다른 사용자들은 그것을 탐욕이나 몸매 비하의 예라고 비판했다.

"정확히 말하자면, 2석을 차지할 만큼 크다면 2석의 요금을 내야 한다"고 한 사람이 썼다.

"이해가 가네요. 비행기에서도 체중 분포는 중요한 문제니까요"라고 다른 사용자가 언급했다.

"그들은 그냥 좌석 크기를 계속 줄여서 모든 사람이 두 번째 좌석을 사야 할 날이 올 것"이라고 세 번째 사용자가 제안했다.

"그렇다면 넓은 어깨를 가진 사람들이 헬스장을 다니면 건강하다는 이유로 더 많은 요금을 내야 하는 건가요? 흥미로운 의견이네요"라고 또 다른 댓글이 있었다.

 

공항에 도착하기 전에 두 번째 좌석을 구매하지 않은 체형이 큰 승객은 공항에서 그 좌석을 구매해야 하며, 인접 좌석이 없으면 재예약을 해야 한다.

 

다른 한 사람이 끼어들어 말했다: “이해합니다. 옆에 더 큰 사람이 있으면 불편할 수 있습니다. 하지만 저는 105파운드인데도 그 좌석에서 여전히 쪼그라드는 느낌이 듭니다. 아마 항공사들은 좌석을 더 작게 만드는 것을 그만둬야 할 것입니다.”

비판자 중 한 명인 Jason Vaughn은 테마파크 리뷰와 플러스 사이즈 사람들을 위한 여행 팁을 게시하는 여행 에이전트다. 그는 이번 변화가 “모든 사람의 비행 경험을 더 나쁘게 만들 것”이라고 말했다.

AP 통신에 따르면.제이슨에 따르면, 사우스웨스트 항공의 현재 정책은 플러스 사이즈 승객에게 보다 편안한 경험을 제공하고 모든 여행자에게 좌석에서 적절한 공간을 보장하는 데 기여한다.

그는 이 회사에 대해 “그들은 더 이상 그들의 고객이 누구인지 전혀 모릅니다. 그들은 정체성을 잃었습니다.”라고 말했다.

 

달라스 본사의 Southwest항공사는 "인접 좌석에 침범하는" 승객은 여행 전에 "필요한 인접 좌석을 적극적으로" 구매하여 "추가 좌석이 확보되도록" 

해야 한다고 밝혔다. 또한 고객이 "고객 옆의 좌석을 비워두기 위해 단 한 개의 좌석만을 구매할 수 없다"고 명확히 했다.

 1월 27일부터 시행될 이 정책은 소셜 미디어에서 엇갈린 반응을 일으켰다.

 

고객 규모 정책의 변경은 1월에 시행되며, 오픈 좌석에서 지정 좌석으로의 전환과 함께 이루어진다.AP에 따르면,사우스웨스트 항공은 자사의 항공기

좌석의 약 3분의 1을 더 넓은 다리 공간을 가진 프리미엄 좌석으로 전환할 계획이며, 이는 다른 대형 미국 항공사들 사이에서 일반적인 관행과 일치한다.

 

5월에 항공사는 고객의 가방을 무료로 수화물로 보낼 수 있도록 하는 정책을 종료하였으며, 이는 수십 년간 이어온 수화물 정책과의 단절을 의미하여 

저비용 항공사를 경쟁사들과 차별화하였다. 이제 Southwest는 첫 번째 수하물에 대해 35달러, 두 번째 수하물에 대해 45달러를 부과하며, 수화물에

대한 중량 및 크기 제한이 적용된다. 소셜 미디어 사용자들은 항공사의 새로운 정책에 대한 자신의 의견을 공유했다.